 Exfrontの適用事例
 Natura service Serverを活用したSIの事例(Knowledgeserverなど旧バージョンを含む)
 Knowledgeoceanの適用事例
|
|
営業支援/顧客管理
|
大手SI事業者様 営業プロセス管理システム
|
|
ソリューション営業に関する営業プロセス遂行及び営業管理を支援。
|
大手SI事業者様 アカウントプラン管理システム
|
|
CRM、SFA統合型システム。重要顧客の情報を一元管理し、効果的な提案を支援。
|
大手通信事業者様 音声認識日報作成支援システム
|
|
携帯電話からの営業日報入力参照により、日々の営業活動を支援。
|
リース会社様 営業管理・顧客管理システム
|
|
営業チェックリストによる案件管理と顧客管理により、営業対応を支援。
|
大手SI事業者様 成果物共有システム
|
|
グループ会社間の成果物共有とコミュニケーションの場を提供し、提案力を強化。
|
日本電気株式会社 Active Knowledge(OEM事例)
|
|
成果物の共有プラットフォーム。登録、検索、参照、評価の一連の仕組みを提供。
|
NECネクサソリューションズ株式会社 ナレッジポケット(OEM事例)
|
|
提案書やお客様の情報を整理、統合することで提案力を強化。
|
|
問合せ/クレーム管理
|
 生活協同組合おおさかパルコープ様 問合せ管理システム
|
|
組合員から店舗に寄せられる問合せ情報を管理し、対応の生産性や品質を向上。
|
北九州市役所様 市民のこえ
|
|
市民からの要望、問合せを管理し、市政の改善に活用。
|
株式会社ベネッセスタイルケア様 個客情報管理システム
|
|
介護施設への入所から退所までの個客情報を管理し、営業へフィードバック。
|
株式会社富士通中部システムズ様 ナレッジセンターパック(OEM事例)
|
|
コールセンター向けの問合せ情報分析システム。
|
福井商工会議所様 苦情クレーム博覧会
|
|
一般消費者から集められた苦情クレームを分析し、新商品の開発に活用。
|
地方銀行様 問合せ管理システム
|
|
これまで転記や集計によりかかっていた作業負荷が、Exfrontの導入により大幅に軽減されるとともに、様々な観点からの検索集計による業務改善に向けた分析も可能となった。
|
大手通信事業者様 CSシステム
|
|
顧客情報や問合せ情報等を収集し関連部門へ様々な観点でレポート。
|
|
設計・製造品質改善/ヒヤリハット
|
東急建設株式会社様 失敗事例共有、パートナー評価システム
|
|
工程毎の成功/失敗事例、パートナー会社の評価情報を管理し、リスクを回避。
|
大手電気メーカー 改善活動成果物ナレッジシステム
|
|
品質改善のための成果物を共有。商品企画設計時の生産性、品質を向上。
|
 大手化学製品メーカー様 PDCAシステム
|
|
製造ラインにおける気づき情報から、課題を発見、解決までを支援。
|
半導体メーカー様 工程品質チェック表管理システム
|
|
半導体製造工程における品質チェック管理を支援。
|
|
プロジェクト管理
|
東海大学様 チャレンジナレッジシステム
|
|
プロジェクト型演習における成果物管理とコミュニケーションを支援する仕組み。
|
地方銀行様 IT統制システム
|
|
開発・変更管理等、プロセスの標準化と成果物の管理を支援しプロジェクトリスクを低減。
|
コンサルティング会社様 成果物共有システム
|
|
プロジェクトの完了状況管理と成果物共有により、生産性と品質の向上を支援。
|
|
保守/メンテナンス
|
発電プラント設備保守会社様 管理Bank
|
|
CADシステムとの連携によるバルブの仕様情報とメンテナンス情報を一元管理。
|
放送キー局 システム保守業務支援システム
|
|
システム資産やネットワーク監視等システム保守業務をトータルサポート。
|
地方銀行様 ヘルプデスクシステム
|
|
設備、回線保守のヘルプデスク業務を支援。
|
通信事業者様 技術情報サポートシステム
|
|
技術サポート情報の共有により、メンテナンス作業の生産性と品質向上を支援。
|
通信事業者様 配線技術ノウハウナレッジシステム
|
|
技術情報の事例共有により、配線作業の生産性と品質向上を支援。
|
|
バックオフィス
|
大手電気メーカー系SI事業者様 社内申請システム
|
|
旅費精算、支払申請、契約申請などの申請状況を可視化し、意思決定を迅速化。
|
ISO運用管理システム
|
|
ISO運用のための文書管理/進捗管理/情報共有の仕組み。
|
大手鉄道事業者様 OA機器購入・管理
|
|
OA機器の購買手続きから、資産管理までの業務を支援。
|
自治体様 報告書作成支援
|
|
各種報告文書の作成支援と文書共有により、報告業務の生産性と品質向上を支援。
|
|
人材管理
|
ドコモエンジニアリング九州株式会社様 HRMシステム
|
|
研修情報管理と社員のスキル・経歴・資格管理情報を一元管理。
|
大手メーカー人事部様 MBBシステム
|
|
個人の業績目標達成に向けたモチベーション管理のためのコミュニケーション基盤。
|
株式会社エイコー 人材紹介業システムRich-Career
|
|
充実したマッチング機能により人材紹介会社の収益アップを支援。オーダーメイド型でお客様に最適な仕組みを提供。
|
|
その他
|
株式会社丸徳様 農業ナレッジ
|
|
肥料販売に関する専門知識の共有により、営業ノウハウの習得を支援。
|
シード株式会社様 ナレッジ・ケア・マネージャー(OEM事例)
|
|
居宅介護支援事業所等における介護保険請求業務を支援。
|
第3セクター様 ビジネスマッチングシステム
|
|
地場企業の事業情報を登録共有し、ビジネスマッチングを支援。
|
財団法人様 自治体情報提供システム
|
|
県の情報に関するWeb検索の仕組み。
|