組織を継続的に成長させるには、スキルの高い人材に期待するのではなく、個人のスキルに依存しない仕組みを確立し、改善を継続していくことこそが、大切であるとナチュラシステムズは考えています。 そのためには、以下の4つの行動を徹底して継続していくことが大切です。 これにより、過去の対応事例が蓄積され、業務プロセス・ルールの推敲が重ねられることで、効率的、効果的な業務へと成長していきます。 こうした情報が、組織が継承していく知識財産となっていき、組織の存続や成長を支えるのです。 実際多くの組織では、人に依存した業務運用になっていませんか？ 人に依存した組織では、様々な形でトラブルが発生します。 ノウハウを持った社員に辞められてしまうと、仕事が回らなくなる。 担当者変更により業務の引き継ぎを行うと、必ずトラブルが頻発する。 担当者間、部門間の連携が上手くいかない。 しかし、基本の4ステップが継続されていれば、過去の活動期録が蓄積され、業務プロセス・ルールが改善されていくため、こうした問題は発生しなくなるのです。 担当者の業務品質が底上げされ、誰に任せても一定上の品質が維持される。 引継ぎがあっても、トラブルが頻発することはない。 担当者間、部門間のコミュニケーションが活発になり、協力関係ができる。 4つの行動を継続することは、個人、現場、組織のそれぞれの視点で成長を期待することができます。 ・個人の成長　一人一人が、仕事を振り返り、考え行動する ・現場の成長　社内コミュニケーションが活性化し、協力体制が出来上がる ・組織の成長　人に依存しない組織の仕組みが成長していく ナチュラシステムズは、4つの行動を組織に定着させるための製品を提供しています。