お客様の声が企業を変える～ VIZNATURA(TM)　お客様の声活用ソリューション

お客様の声活用ソリューション

　お客様からのクレームやご意見をイントラネット上に公開、ワークフローを通じて対応を行い、その状況を「見える化」します。対応事例の蓄積や「お客様の声」の社内公開により、業務改善や経営戦略立案に寄与します。クレーム・ご意見をWebにてデータベース化し、全社で共有化することで、処理漏れ・回答遅れによる二次クレームの発生防止及びクレームの減少を可能にします。

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お客様の声活用ソリューション
リーフレット

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　「お客様の声」に真摯に対応することは、もはや企業の必須要件です。さらには「お客様の声」を改善や経営に生かすことが求められています。お客様の声活用ソリューションは、以下の効果とメリットを企業にもたらします。

本ソリューションでは、お客様からのクレームや意見をイントラネット上に公開し、ワークフローを通じて対応を行い、その状況を「見える化」します。対応事例の蓄積や「お客様の声」の社内公開により、改善や経営戦略に結びつきます。

　お客様の声活用ソリューションは、以下の機能によって「お客様の声」の企業内活用を支援します。